【カスタマーサクセスマネージャー】人物重視の採用！入社後研修もばっちり！休暇を取りやすい環境＠東京
株式会社プログリット
募集要項
- 求人名
- 【カスタマーサクセスマネージャー】人物重視の採用！入社後研修もばっちり！休暇を取りやすい環境＠東京
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。
具体的には、
■サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
■契約サービスの活用提案
■サービス活用度の改善
■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
■開発チームや営業チームへのフィードバック
■担当チームマネジメント
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
- 応募条件
- 【必須要件】
カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。
異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
【歓迎/尚可要件】
■カスタマーサクセス / サポートの領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験
■自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
■中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験
【求める人物像】
■将来的に業績創造ができる、営業や開発等を巻き込みながら事業を推進できる方
■より良いサービス改善に向けて、開発部門とのミーティングにも参加し、積極的な提案をおこなっていただける方
■顧客の不安を誰よりも理解し、寄り添う立場でありながらも、ホスピタリティだけで留まらないロジカルさを持てる方
■自身の役割を飛び越えて全体を俯瞰し、事業貢献や売り上げに対しても感度がある方
- 給与
- 【年収】600万円～900万円
- 勤務時間
- 【就業時間】9:00～18:00
- 勤務地
- 東京都目黒区
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末始休暇
■特別休暇
■長期連続休暇
■産休/育休制度 など
- 福利厚生・手当
- ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■通勤手当
■社内割引制度
■育児休暇・サポート
■カウンセリングサポート
■兼業可能（社内規定あり）
企業情報
- 会社名
- 非公開
- 業種
- 教育・医療・福祉関連職
- 事業内容
- ■個人向け英語学習のコーチングサービス
■法人向け英語学習研修プログラムの提供
■サブスクリプション型英語学習サービス