【カスタマーサクセス】東証グロース上場！直近5年で売上18倍クラウドサービス！7年で売上34倍＠東京
KIYOラーニング株式会社
募集要項
- 求人名
- 【カスタマーサクセス】東証グロース上場！直近5年で売上18倍クラウドサービス！7年で売上34倍＠東京
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。
クラウド型eラーニングサービスと導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
具体的には、
■オンボーディング業務（サービスの導入支援）
■アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
■既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
■顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
■顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）
- 応募条件
- 【必須要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT、インターネット関連サービスの営業（2年以上）
■カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（2年以上）
※カスタマーサクセス業務未経験の方も歓迎です！
【歓迎/尚可要件】
■BtoB SaaS企業での業務経験
■カスタマーサクセス業務経験（3年未満も含む）
- 給与
- 【年収】450万円〜650万円
- 勤務時間
- 【就業時間】
9：00～18：00
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日・休暇
- ■完全週休2日制（土日祝）
※業務状況によって振替となる可能性もございます
■有給休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■看護休暇
■慶弔休暇 他
【出社/リモート状況】
出社と在宅勤務併用。
役職に応じて出社頻度を設定
- 福利厚生・手当
- ■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■資格取得報奨金
■資格取得補助制度
■書籍購入補助
■セミナー受講支援制度
企業情報
- 会社名
- 非公開
- 業種
- 教育・医療・福祉関連職
- 事業内容
- ■ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画、制作、販売、運営