【カスタマーサポート（マネージャー候補）】東証グロース上場！直近5年で売上18倍クラウドサービス！7年で売上34倍＠東京
KIYOラーニング株式会社
募集要項
- 求人名
- 【カスタマーサポート（マネージャー候補）】東証グロース上場！直近5年で売上18倍クラウドサービス！7年で売上34倍＠東京
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
＊業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
具体的には、
■サポート業務：
お客様からの問い合わせ対応（主にメール）
■業務改善：
・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新
・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築
■チーム運営業務：
・オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング
※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています
- 応募条件
- 【必須要件】
■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（2年以上）
■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
【歓迎/尚可要件】
■業務改善を推進、実行されてきたご経験
- 給与
- 【年収】600万円〜800万円
- 勤務時間
- 【就業時間】
9：00～18：00
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日・休暇
- ■完全週休2日制（土日祝）
※業務状況によって振替となる可能性もございます
■有給休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■看護休暇
■慶弔休暇 他
【出社/リモート状況】
出社と在宅勤務併用。
役職に応じて出社頻度を設定
- 福利厚生・手当
- ■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■資格取得報奨金
■資格取得補助制度
■書籍購入補助
■セミナー受講支援制度
企業情報
- 会社名
- 非公開
- 業種
- 教育・医療・福祉関連職
- 事業内容
- ■ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画、制作、販売、運営